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4 OHREN MODELL

4 OHREN MODELL

Das Vier-Ohren-Modell, auch bekannt als das Kommunikationsquadrat, wurde von dem deutschen Psychologen Friedemann Schulz von Thun entwickelt. Es dient dazu, die Komplexität der zwischenmenschlichen Kommunikation zu veranschaulichen und Missverständnisse in der Kommunikation zu erklären. Nach diesem Modell sendet jede Nachricht vier Botschaften gleichzeitig, und der Empfänger kann auf vier unterschiedlichen Ebenen zuhören. Diese vier Aspekte sind:

1. Sachebene (Inhaltsebene)

Auf dieser Ebene geht es um die reine Daten- und Faktenübermittlung der Nachricht. Die Sachebene bezieht sich auf das „Was“ der Kommunikation, also die Informationen oder den Inhalt, den der Sender vermitteln möchte.

2. Selbstoffenbarungsebene

Diese Ebene betrifft das, was der Sender (bewusst oder unbewusst) über sich selbst preisgibt. Jede Nachricht enthält auch Informationen über den Sender, seine Emotionen, Einstellungen, Werte oder Bedürfnisse.

3. Beziehungsebene

Auf der Beziehungsebene wird ausgedrückt, wie der Sender zum Empfänger steht und was er von ihm hält. Durch Tonfall, Wortwahl und Körpersprache werden Hinweise auf die Beziehung zwischen den Kommunikationspartnern gegeben, die zeigen, ob sie sich beispielsweise respektieren, mögen oder abwerten.

4. Appellebene

Die Appellebene bezieht sich darauf, was der Sender beim Empfänger erreichen möchte. Durch die Nachricht versucht der Sender, Einfluss auf den Empfänger zu nehmen, ihn zu einer bestimmten Handlung zu bewegen oder ihn zu einer Einstellungsänderung zu veranlassen.

Das Verständnis und die Anwendung des Vier-Ohren-Modells können helfen, Kommunikationsprozesse besser zu verstehen und effektiver zu gestalten. Es macht deutlich, dass Missverständnisse oft darauf zurückzuführen sind, dass Sender und Empfänger auf unterschiedlichen Ebenen kommunizieren oder Botschaften interpretieren. Beispielsweise kann eine einfache Frage nach der Uhrzeit (Sachebene) vom Empfänger als Kritik an seiner Pünktlichkeit (Beziehungsebene) aufgefasst werden, wenn die Beziehung zwischen den beiden angespannt ist.

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